Data publicării: 2 octombrie 2026
Ultima actualizare: 2 octombrie 2026
Art. 1. Definiții
În prezentul document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
- Prestatorul: HERACLIS AGENCY SRL, cu sediul social în București, Bulevardul Theodor Pallady nr. 66A, bloc 10/46, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2004000048170, CUI RO16075573, EUID ROONRC.J2004000048170.
- Site-ul: site-ul web disponibil la adresa https://detectivbucuresti.ro, inclusiv subdomeniile și paginile acestuia.
- Utilizatorul: orice persoană fizică sau juridică ce accesează sau utilizează Site-ul.
- Client: Utilizatorul care încheie cu Prestatorul un contract de prestări servicii.
- Servicii: serviciile de detectiv particular prestate de Prestator în condițiile Legii nr. 329/2003 privind exercitarea profesiei de detectiv particular, republicată.
- Contract: contractul de prestări servicii încheiat în formă scrisă între Prestator și Client.
Art. 2. Obiectul și acceptarea termenilor
2.1. Prezentul document stabilește condițiile în care Utilizatorul poate accesa și utiliza Site-ul.
2.2. Accesarea și utilizarea Site-ului presupun acceptarea integrală a prezentelor Termeni și condiții, a Politicii de confidențialitate și a Politicii de cookies. Utilizatorul care nu este de acord cu acestea are obligația de a înceta utilizarea Site-ului.
Art. 3. Date de contact
Prestatorul poate fi contactat la telefon +40 740 432 227, prin e-mail la adresa contact@detectivbucuresti.ro sau prin formularul disponibil pe pagina Contact a Site-ului.
Art. 4. Caracterul informațiilor publicate pe Site
4.1. Informațiile publicate pe Site cu privire la Servicii, la modul de lucru și la exemplele prezentate au caracter general și informativ.
4.2. Informațiile de pe Site nu constituie o ofertă fermă în sensul legislației civile și nu înlocuiesc consultația de specialitate.
Art. 5. Solicitările transmise prin Site
5.1. Transmiterea unei solicitări prin formularul de contact, telefonic, prin WhatsApp sau prin e-mail nu are ca efect încheierea unui Contract.
5.2. Prestatorul analizează fiecare solicitare și comunică Utilizatorului dacă și în ce condiții Serviciile pot fi prestate.
5.3. Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza, fără a fi obligat să motiveze refuzul, orice solicitare care contravine legii, drepturilor și libertăților terților sau normelor profesiei de detectiv particular.
Art. 6. Încheierea Contractului și prestarea Serviciilor
6.1. Serviciile se prestează exclusiv în baza unui Contract încheiat în formă scrisă, conform Legii nr. 329/2003.
6.2. Obiectul investigației, durata, tariful, modalitatea de plată și modul de raportare se stabilesc prin Contract, ulterior consultației inițiale.
6.3. Drepturile pe care legislația în vigoare le recunoaște consumatorilor, inclusiv cele prevăzute de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, se aplică în condițiile și limitele prevăzute de lege.
Art. 7. Limitele activității Prestatorului
7.1. Prestatorul își desfășoară activitatea exclusiv în limitele prevăzute de lege. Prestatorul nu efectuează activități rezervate prin lege autorităților publice și nu obține informații prin mijloace ilicite.
7.2. Obligația Prestatorului este una de mijloace, nu de rezultat. Prestatorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat al investigației.
7.3. Rapoartele Prestatorului sunt documentate și sunt întocmite pentru a fi folosite ca probă. Admisibilitatea și forța probantă a acestora sunt apreciate exclusiv de instanța de judecată sau de autoritatea competentă.
Art. 8. Confidențialitate
Prestatorul păstrează confidențialitatea informațiilor primite de la Utilizatori și Clienți, atât în etapa precontractuală, cât și pe durata și după încetarea Contractului, în limitele și cu excepțiile prevăzute de lege.
Art. 9. Portalul client
9.1. Accesul la Portalul client este rezervat Clienților care au încheiat un Contract cu Prestatorul.
9.2. Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea datelor de autentificare și răspunde pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului său.
9.3. Clientul are obligația de a notifica de îndată Prestatorul cu privire la orice utilizare neautorizată a contului.
Art. 10. Drepturi de proprietate intelectuală
10.1. Conținutul Site-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, siglă și structură, este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și aparține Prestatorului sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi.
10.2. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice alt mod a conținutului Site-ului, fără acordul prealabil scris al Prestatorului, sunt interzise.
Art. 11. Limitarea răspunderii
11.1. Prestatorul depune diligențele necesare pentru ca informațiile publicate pe Site să fie corecte și actualizate, fără a garanta caracterul complet și lipsa erorilor în orice moment.
11.2. Prestatorul nu răspunde pentru:
- întreruperile temporare ale funcționării Site-ului;
- conținutul site-urilor terților către care Site-ul conține legături;
- prejudiciile rezultate din utilizarea informațiilor generale de pe Site fără o consultație prealabilă.
Art. 12. Protecția datelor cu caracter personal și cookie-uri
12.1. Prestatorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), conform Politicii de confidențialitate publicate pe Site.
12.2. Cookie-urile de analiză sunt plasate numai cu acordul Utilizatorului, în conformitate cu Legea nr. 506/2004 și cu Politica de cookies.
12.3. Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunea prin link-ul „Setări cookie” din subsolul Site-ului.
Art. 13. Soluționarea litigiilor
13.1. Orice reclamație poate fi transmisă Prestatorului la adresa contact@detectivbucuresti.ro. Părțile vor depune diligențe pentru soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.
13.2. Utilizatorii care au calitatea de consumator se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, https://anpc.ro). Aceștia pot recurge și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL, https://reclamatiisal.anpc.ro), în condițiile Ordonanței Guvernului nr. 38/2015.
Art. 14. Legea aplicabilă și jurisdicția
14.1. Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legea română.
14.2. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești din București. Această prevedere nu aduce atingere normelor de competență care protejează consumatorii.
Art. 15. Modificarea Termenilor și condițiilor
15.1. Prestatorul poate modifica oricând prezentele Termeni și condiții.
15.2. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data accesării, având indicată data ultimei actualizări.